Mai 2018

Dopharma est responsable du traitement des données à caractère personnel, comme indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.
Par cette déclaration, nous souhaitons vous informer de la manière dont nous collectons, traitons et conservons ces données. Et ce, conformément aux conditions du règlement général sur la protection des données (RGPD).

Données personnelles que nous traitons :

Dopharma traite vos données personnelles parce que vous utilisez nos services et/ou parce que vous nous les fournissez vous-même. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous traitons :
- Nom et prénom
- Genre
- Date de naissance
- Adresse
- Numéro de téléphone
- Adresse électronique
- Données de localisation / de suivi
- Numéro de compte bancaire

Dans quel but et sur quelle base juridique nous traitons les données à caractère personnel :

Dopharma traite vos données personnelles aux fins suivantes :
- Traitement des paiements
- Envoi de notre lettre d'information et/ou de notre courrier électronique et/ou de nos campagnes
- vous appeler ou vous envoyer un courrier électronique, si nécessaire, pour assurer nos services
- vous informer des modifications apportées à nos services et/ou produits
- Vous donner la possibilité de créer un compte client
- Pour vous fournir des biens et des services
- Pour envoyer des invitations à des événements
- Essais sur le terrain, au cas où vous décideriez de participer à l'un de nos sentiers
- Examiner et résoudre les problèmes par notre équipe d'assistance technique, éventuellement sur place.
- Pour vous aider lorsque vous participez à une étude (assistance technique, recherche), à une recherche et à une résolution de problèmes concernant l'emplacement du client.
- Rédaction d'offres et de contrats avec les fournisseurs et les clients

Prise de décision automatisée :

Dopharma ne prend pas de décisions fondées sur un traitement automatisé concernant des questions qui peuvent avoir des conséquences (importantes) pour les personnes. Il s'agit de décisions prises par des programmes ou des systèmes informatiques, sans impliquer une personne (par exemple un employé de Dopharma).

Durée de conservation des données personnelles :

Vos données seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour répondre à nos objectifs légitimes et commerciaux, et conformément aux lois et réglementations applicables. Les données sont stockées de manière centralisée au siège social de Raamsdonksveer aux Pays-Bas.

Partage de données personnelles avec des tiers :

Dopharma ne partage pas les données personnelles avec des tiers.
Dopharma ne vendra pas vos informations à des tiers et ne les fournira que si cela est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous ou pour se conformer à une obligation légale. Avec les entreprises qui traitent vos données, mandatées par nous, nous concluons un accord de sous-traitance pour garantir le même niveau de sécurité et de confidentialité de vos données. Dopharma reste responsable de ces opérations de traitement.

Cookies, ou techniques similaires, que nous utilisons :

Dopharma n'utilise que des cookies techniques et fonctionnels et des cookies analytiques qui ne portent pas atteinte à votre vie privée. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké sur votre ordinateur, tablette ou smartphone, lors de votre première visite sur ce site web. Les cookies que nous utilisons sont nécessaires à la fonctionnalité technique du site web et à sa facilité d'utilisation. Ils garantissent le bon fonctionnement du site web et se souviennent, par exemple, de vos préférences. Ils nous permettent également d'optimiser notre site web. Vous pouvez refuser les cookies en paramétrant votre navigateur internet de manière à ce qu'il ne stocke plus de cookies. En outre, vous pouvez également supprimer toutes les informations précédemment stockées via les paramètres de votre navigateur.

Visualiser, modifier ou supprimer des données :

Vous avez le droit de consulter, de corriger ou de supprimer vos données personnelles. En outre, vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Dopharma et vous avez le droit au transfert des données. Cela signifie que vous pouvez nous demander que les données personnelles que nous détenons à votre sujet dans un fichier informatique vous soient communiquées ou soient communiquées à une autre organisation que vous avez mentionnée. Vous pouvez envoyer une demande d'accès, de correction, de suppression ou de transfert de vos données personnelles ou une demande d'annulation de votre consentement ou de votre objection au traitement de vos données personnelles à [email protected].

Afin de garantir que la demande d'accès est bien faite par vous - et non par quelqu'un d'autre - nous vous demandons d'envoyer une copie de vos documents d'identité avec la demande. Faites figurer en noir sur cette copie la photo de votre passeport, la MRZ (zone lisible à la machine, la bande avec des chiffres au bas du passeport), le numéro du passeport et le numéro de service du citoyen (BSN). Ceci afin de protéger votre vie privée.
Nous répondrons dès que possible, et au plus tard dans un délai de quatre semaines, à votre demande.

Comment nous protégeons les données personnelles :

Dopharma prend au sérieux la protection de vos données et prend des mesures appropriées pour empêcher l'utilisation abusive, la perte, l'accès non autorisé, la divulgation non désirée et la modification non autorisée.
Les mesures suivantes, entre autres, ont été prises progressivement :
- Des procédures de sécurité de l'information ont été établies. Ces procédures comprennent des règles et des mesures. Pensez aux règles qui régissent l'accès aux systèmes, à la politique des mots de passe, au contrôle d'accès et aux mesures de sécurité.
- Une procédure a été mise en place pour traiter les fuites de données.
- Les serveurs sont sauvegardés quotidiennement afin d'éviter tout dommage ou perte de données (personnelles).
- Un plan de continuité des activités a été élaboré pour assurer la continuité du service en cas de défaillance du système.
- Une procédure a été mise en place pour tenir les demandes à jour.
- Une procédure de destruction des anciens équipements et supports de données a été mise en place.
- Les employés connaissent le contenu des procédures, qui font partie de notre système de qualité.
- Un pare-feu est utilisé pour empêcher tout accès indésirable depuis l'extérieur de l'entreprise.
- Des logiciels antivirus et antimalware sont installés et actifs, dans la mesure du possible.
- Le SPF est une norme Internet que nous utilisons pour éviter que vous ne receviez des courriers électroniques contenant des virus ou des spams ou destinés à obtenir des données personnelles (connexion) en notre nom ;
- TLS (anciennement SSL) est utilisé pour sécuriser le transport de données sur une connexion internet. Vous pouvez le voir dans la barre d'adresse "https" et le cadenas dans la barre d'adresse.
- SFTP est utilisé pour le transfert de données entre fournisseurs de services.

Des questions sur la protection de la vie privée ?

Pour toute question, commentaire ou plainte concernant la vie privée et la protection des données, veuillez contacter nos personnes de contact pour la protection de la vie privée, Jessica de Beukelaer (conseillère juridique) ou Robert van Haren (délégué à la protection des données). Vous pouvez les contacter à l'adresse électronique suivante [email protected] ou par téléphone au numéro +31 (0) 162-582000.

Coordonnées de la personne à contacter :

Dopharma
Zalmweg 24
4941 VX Raamsdonksveer
Les Pays-Bas
+ 31(0)162-582000
www.dopharma.com