Mei 2018

Dopharma is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens, zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
Door middel van deze verklaring willen we je informeren over hoe we deze gegevens verzamelen, verwerken en opslaan. En in overeenstemming met de voorwaarden van de General Data Protection Regulation (GDPR).

Persoonlijke gegevens die wij verwerken:

Dopharma verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
- Voor- en achternaam
- Geslacht
- Geboortedatum
- Adres
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Locatie-/volggegevens
- Bankrekeningnummer

Met welk doel en op welke rechtsgrondslag wij persoonsgegevens verwerken:

Dopharma verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Afhandeling van betalingen
- Verzenden van onze nieuwsbrief en/of e-mail en/of campagnes
- Om u te bellen of e-mailen, indien nodig, om onze diensten uit te voeren
- U te informeren over wijzigingen in onze diensten en/of producten
- Je de mogelijkheid bieden om een klantenaccount aan te maken
- Om goederen en diensten aan u te leveren
- Uitnodigingen voor evenementen versturen
- Veldproeven, voor het geval je besluit deel te nemen aan een van onze trails
- Problemen onderzoeken en oplossen door ons technisch ondersteuningsteam, eventueel op locatie
- Om u te ondersteunen wanneer u deelneemt aan een (technische ondersteuning, onderzoek) studie, onderzoek en probleemoplossing op klantlocatie
- Opstellen van offertes en contracten met leveranciers en klanten

Geautomatiseerde besluitvorming:

Dopharma neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Dopharma) tussen zit.

Hoe lang we persoonlijke gegevens bewaren:

Uw gegevens worden bewaard zolang als nodig is om te voldoen aan onze legitieme en zakelijke doelstellingen en in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving. De gegevens worden centraal opgeslagen op het hoofdkantoor in Raamsdonksveer in Nederland.

Persoonlijke gegevens delen met derden:

Dopharma deelt geen persoonlijke gegevens met derden.
Dopharma verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in opdracht van ons, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Dopharma blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Cookies of vergelijkbare technieken die we gebruiken:

Dopharma gebruikt alleen technische en functionele cookies en analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische functionaliteit van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeuren. Het maakt het voor ons ook mogelijk om onze website te optimaliseren U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle eerder opgeslagen informatie verwijderen via de instellingen van uw browser.

Gegevens bekijken, wijzigen of verwijderen:

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Dopharma en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar [email protected].

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan - en niet door iemand anders - vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, de MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), het paspoortnummer en burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit is om je eigen privacy te beschermen.
We reageren zo snel mogelijk, maar niet later dan binnen vier weken, op uw verzoek.

Hoe we persoonlijke gegevens beschermen:

Dopharma neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.
Onder andere de volgende maatregelen zijn stap voor stap genomen:
- Er zijn procedures voor informatiebeveiliging opgesteld. In deze procedures zijn regels en maatregelen opgenomen. Denk aan regels om de toegang tot systemen te regelen, wachtwoordbeleid, toegangscontrole en beveiligingsmaatregelen.
- Er is een procedure opgesteld voor het behandelen en afhandelen van datalekken.
- De servers worden dagelijks geback-upt om beschadiging of verlies van (persoonlijke) gegevens te voorkomen.
- Er is een bedrijfscontinuïteitsplan opgesteld om de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen in het geval van een systeemstoring.
- Er is een procedure opgezet om aanvragen up-to-date te houden.
- Er is een procedure opgezet om oude apparatuur en gegevensdragers te vernietigen.
- Medewerkers zijn op de hoogte van de inhoud van de procedures, die deel uitmaken van ons kwaliteitssysteem.
- Een firewall wordt gebruikt om ongewenste toegang van buiten het bedrijf te voorkomen.
- Waar mogelijk is antivirus- en antimalwaresoftware geïnstalleerd en actief.
- SPF is een internetstandaard die we gebruiken om te voorkomen dat u e-mails ontvangt die virussen of spam bevatten of bedoeld zijn om persoonlijke (inlog)gegevens namens ons te verkrijgen;
- TLS (voorheen SSL) wordt gebruikt voor veilig gegevenstransport over een internetverbinding. Je kunt dit zien aan de adresbalk 'https' en het hangslotje in de adresbalk.
- SFTP wordt gebruikt voor de overdracht van gegevens tussen serviceproviders.

Vragen over privacy?

Voor vragen, opmerkingen of klachten over privacy en gegevensbescherming kunt u contact opnemen met onze privacycontactpersonen, Jessica de Beukelaer (Legal Counsel) of Robert van Haren (Data Protection Officer). U kunt hen bereiken via het e-mailadres [email protected] of via het telefoonnummer +31 (0) 162-582000.

Contactgegevens:

Dopharma
Zalmweg 24
4941 VX Raamsdonksveer
Nederland
+ 31(0)162-582000
www.dopharma.com